Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se tratan los datos personales que usted facilita a través del sitio web quenet-torrent.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente a través de los formularios del sitio web, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, en su caso, país o ciudad de residencia.
• Datos relativos a la salud: únicamente aquellos que usted decida incluir por iniciativa propia en el campo de consulta o en la documentación clínica que nos remita (diagnóstico, informes, pruebas). Estos datos pertenecen a las categorías especiales del artículo 9 del RGPD y reciben una protección reforzada.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookies, páginas visitadas y origen de la visita, cuando usted presta su consentimiento para ello.

Le rogamos que no incluya información clínica sensible que no sea imprescindible en los formularios web. Para el envío de documentación clínica utilizaremos, cuando proceda, un canal seguro que le indicaremos.

3. Finalidades y base jurídica

Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atender su solicitud. Si no los proporciona, no podremos tramitarla.

4. Plazo de conservación

• Datos de contacto y consultas: mientras se mantenga la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
• Historia clínica, en caso de que llegue a existir una relación asistencial: durante el plazo previsto en la Ley 41/2002 y en la normativa autonómica aplicable, con un mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial.
• Datos contables y fiscales: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies, y hasta que usted retire su consentimiento.

5. Destinatarios de los datos

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, pueden acceder a sus datos, en calidad de encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato firmado, los siguientes tipos de proveedores:

• Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
• Plataforma de gestión de relaciones con clientes y de formularios (HubSpot).
• Proveedores de analítica web y publicidad digital (Google), cuando usted haya consentido el uso de cookies.
• Centros sanitarios y profesionales colaboradores, exclusivamente cuando resulte necesario para prestarle la asistencia solicitada.
• Asesorías y despachos profesionales que prestan servicios al Responsable.

Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a la dirección indicada en el apartado 1.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a consultas@quenet-torrent.com o al domicilio indicado en el apartado 1, acompañando copia de un documento que acredite su identidad e indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta que se tratan datos de categoría especial. Todo el personal y los profesionales que acceden a información clínica están sujetos al deber de secreto, que subsiste incluso tras finalizar su relación con el Responsable.

8. Veracidad de los datos

Usted garantiza que los datos facilitados son veraces y le corresponden, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si facilita datos de un tercero, deberá haberle informado previamente del contenido de esta política y contar con su consentimiento.

9. Menores de edad

Los formularios del sitio web están dirigidos a mayores de 14 años. Cuando la solicitud se refiera a un paciente menor de edad, deberá ser cursada por su padre, madre o tutor legal.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.